退換貨須知

重點注意事項

出貨前均有全程錄影，請勿開箱後私自拿取謊稱漏掉貨物

開箱請全程錄影，若有破損可憑開箱影片申請補發或退款

照片,無全程錄影均不受理，因無法證明開箱前弄破還是開箱後

若退貨後訂單未達免運或優惠條件，將於退款金額中扣除運費及已使用的優惠。

為了保障您的權益與購物體驗，請您詳閱以下退換貨規範：

1. 退換貨時效

• 商品到貨 7 日內提出退換貨申請（以實際簽收日為準）。
• 超過期限將無法辦理退換貨。

2. 可退換貨條件

• 商品必須保持 完整包裝、未使用、無損壞、含附件與贈品。
• 陶瓷商品如碗盤、杯子等，若在運送過程中破損，請拍照並盡快聯絡客服。

3. 不可退換貨情形

• 使用過或明顯影響二次銷售的商品。
• 客製化、刻字、特殊訂製商品。
• 因個人喜好（顏色、款式）造成的不滿意。

4. 退換貨流程

1. 聯絡LINE客服提出退換貨申請，附上訂單號及商品照片。
2. 客服確認後提供退貨地址及注意事項。
3. 商品寄回後，我們將 檢查商品狀態，確認符合退換貨規範後，辦理退款或換貨。

5. 退款說明

• 退款方式依原付款方式退回。
• 信用卡退款可能需 3–7 個工作天，銀行轉帳或行動支付退款時間依各平台規定。

6. 運費說明

• 商品瑕疵或寄送錯誤：退換貨運費由本店負擔。
• 個人因素退換貨：來回運費需由顧客自付。